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 阳光服务  
 
 

开通现场咨询、电话咨询及网络咨询服务

现场咨询——由前台人员经专业培训后上岗执行;电话咨询——各店设立专门的咨询电话及总店设立800-999-8081免费服务电话,由专业人员接听及回复;网络咨询——开设网上论坛或留言,由网络专员负责管理;专业的问题可转交其他部门和相关商户,为顾客解答装修设计施工及装饰材料选购等方面疑难问题

 
 
 

设立导购专员,提供装修及选材导购服务

每个分店设置一个小型导购台,平时摆放宣传促销资料,周六、周日安排1-2名导购员(须经过相关的专业培训)为顾客提供专业的导购服务

 
 
 

开通市区内、宝安、龙岗新入伙楼盘客户接送车

由市场部与新入伙楼盘负责联系执行,大型楼盘入伙1周内每天安排专车及2个月内逢周六、周日安排专车;中小楼盘入伙1周内每天安排专车;具体发车时间和地点根据楼盘情况现场公布

 
 
 

实行统一开具“国安居销售合同”、统一收银

2008版“国安居销售合同”提示顾客在购物前的注意事项,适合国安居现有各类产品的销售,并对商家及顾客的责任和义务进行明确规定;国安居在各店均设立2-3个收银台,实行统一收银。(八卦岭店统一收银5月份执行)

 
 
 

大件商品提供免费送货

大件商品(同一商户购物金额满2000元)提供深圳市20公里范围内免费送货服务;包安装商品送货上楼,不包安装商品送至楼下;购物金额不满2000元或超出20公里路程可加收相应运输费;送货服务由各商户负责。(此服务标准商家可根据实际情况相应调整,但不能低于此标准)

 
 
 

15天内自由退换货

非定制产品(如瓷砖、卫浴、木地板、石材、五金、油漆、家具、饰品等)自订货之日起15天内,非产品质量或服务问题可以要求退货,但要求不影响第二次销售,已产生销售成本的由顾客承担;因产品质量或服务问题,在未使用前可免费退、换货,使用后视问题程度予以维修、换货或赔偿;定制产品(橱柜、门窗、天花、衣柜、定做家具等)在未确认下单制作之前可以退货,已上门测量及设计的要扣除100元量尺费和200元设计费

 
 
 

正价商品7天内差价双倍返还

自订货(须交完全款)之日起7日内,如顾客发现所购商品价格(特价、团购产品除外)高于同类卖场(百安居、乐安居、世纪中心)同一品牌、同一规格、同一材质的商品市场零售价格,可凭国安居统一销售合同、电脑小票及对方商场有效销售单、电脑小票,国安居将按实付金额,差价部分双倍返还给顾客

 
 
 

处理售后问题实行先行赔付制度

凡在国安居商铺购买(国安居统一销售合同、电脑小票)的商品因质量问题(商品保修期内)给顾客造成直接或或间接损失的,经国安居相关部门根据《中华人们共和国产品质量法》或深圳市质量、服务监督部门检测认定、并协调处理后,商户在7日内不能赔付的,国安居将启动先行赔付程序,直接赔付给顾客(单笔赔付金额不超过5万元)

 
 
 

保证所售商品为质量合格产品

国安居定期对所售商品进行抽检或监督,保证所售产品符合国家及行业相关质量等级标准,顾客在购买前有权要求商家提供相关产品质量检测证明或产品认证。如因产品质量问题造成的损失,可凭国安居统一销售单、电脑小票按相关规定予以维修、退还或赔偿

 
 
 

保证所售商品为绿色环保产品

国安居定期对所售商品,如:橱柜、衣柜、地板(实木地板除外)、瓷砖、涂料、地毯、墙纸等,进行抽查或监督,保证所售产品符合国家及行业相关环保标准。顾客在购买前有权要求商家提供含环保指标的质量检测报告;如因产品质量问题造成的损失,可凭国安居统一销售合同、电脑小票按相关规定予以退换或赔偿

 
(特别提示:以上十项品质服务标准仅限"国安居阳光服务承诺品牌"执行,如有变动,以现场公布为准!)
       

 
八卦岭店:福田区八卦四路西 TEL/FAX:(0755)82442828/82437908
宝安店:宝安107国道西乡广场旁 TEL/FAX:(0755)29668186/29668016
龙岗店:龙岗中心城公园大地旁:TEL/FAX:(0755)28984066/28984166
国安居网络团购专线:0755-29288996  免费客服热线:800-999-8081