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    国客卡会员制营销 用服务提升品牌

  •   2010年,国安居在深圳整整走过了7个年头,短短的7年中,国安居整体规模不断发展扩大。为了满足广大消费者多样化、个性化的需求、适应企业长远发展,特将2010年定位“国安居品牌发展年”,用服务提升品牌,用服务赢得信赖。
      2010年3月,国安居就开始积极商讨大规模启动“会员制”工程,在2008年推出的“国安居会员卡”的基础上全新升级,旨在提高消费满意度,让更多的会员充分享受到有效、物超所值的服务保障和优惠价格。经过近一个月的商讨、并广泛征集商户和顾客的建议,最终决定成立国安居客户服务机构——“国客会”,发行会员卡——“国客卡”
      国客卡突破传统会员服务,在原有会员卡的基础上进行全面的、系统的会员服务升级,功能更强,实惠更多,享受的服务更全面,是深圳“首张装修全能卡”。2010年5月1日,适逢五一小长假,国客卡正式上市发行,一经推出,就受到深港置业者的热烈追捧,上市一周时间内,就有近两千名业主办理了国客卡;一个多月的时间内,会员消费产生的销售额度已经达到国安居销售总量35%以上,创下国安居营销主题活动的历史新高。
      会员所需,即我所为,国客卡在满足会员多样化、个性化需求的同时也切实的为装修业主节省置业基金。国客卡在实际操作方面突破了传统建材在各品牌专柜议价打折的模式,会员凭卡可在专柜议价之后在收银台再享受98折优惠,实付金额直减,实惠方便,而且还能享受积分服务,兑换家居好礼,凭卡还可享受会员特价产品,超值优惠,星级待遇。据国安居八卦岭店商家介绍,自从国客卡推出,五成多的业主都是持卡来消费的,特别是《会员特惠专刊》的推出,更带动了国客卡的办理和业主的消费。国客卡《会员特惠专刊》针对会员推出,汇聚了国安居三店千余款产品,特惠价格会员尊享,许多业主拿着《会员特惠专刊》直奔产品,即为业主节省了时间,也实实在在的省了钱。据一位徐女士介绍,在网上注册了会员之后,她到国安居一次性买装修材料消费了近万元,结账时出示会员卡直接98折优惠,节省了200元,而且会员卡积分100分,最关键的是买到了只有会员才能享受到的特惠价产品,节省了很多装修费用。
      据了解,国客卡从5月1日启动以来,会员消费的销售额数据正在稳步上升,许多业主通过网站注册和店内办理的形式办理国客卡,“国客卡”正在得到越来越多消费者的认可,众多业主纷纷表示国客卡购物折后再98%折不仅让他们装修买建材切切实实省了钱,更多的是到国安居购物有质量保证,享受“360度“全方位阳光服务。国安居还针对会员适时的推出了会员消费月活动,感恩回馈会员,7月份举行的会员感恩活动,购满一定金额就送高级珊瑚绒毛毯受到广大会员的认可,网站也同步推出了会员网络秒杀抢购和拼购活动,质优价廉的产品以及国安居工作人员的细心服务,受到众多业主的一致好评。
      国安居还将根据会员的独特需求,提供多方面的个性化服务、多项增值服务,为会员切实的省钱,使会员享受尊贵星级服务,用服务质量来提升国安品牌形象。
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