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3.15国安居三店同时正式启动十项阳光升级服务
发布时间:2008/3/17 17:52:02   发布人:danier   浏览次数:5794
在第二十一个3·15国际消费者权益日来临之际,中国运载火箭技术研究院成员企业国安居国际建材连锁商场2008品牌服务提升年“阳光服务”十项服务标准,将于3月15日在国安居宝安店举行启动仪式。国安居总经理刘敦权表示,此次推出“阳光服务”十项服务标准,国安居将从产品、服务、管理、推广、品牌等五大领域规划管理,建设规范化、人性化、市场化经营服务的建材市场。

  全方位提升形象和服务

  在展厅装修设计和商场整体环境的风格上,国安居今年将再度提升“建材体验店”、“体验式”展厅的新概念,通过设计的独特“样本间”形式来展示国内外最新、最时尚的陶瓷、卫浴、橱柜等主材产品,传承国安居“深圳陶瓷第一城”、“深圳橱柜第一城”的美誉。

  针对2008年国安居品牌服务提升年的服务问题,国安居刘总告诉记者,售前服务,国安居会免费提供现场、电话、网络咨询服务;设立导购专员提供装修及选材导购服务;开通新入伙楼盘客户接送车;实行统一收银,以新版“国安居销售合同”对商家及顾客的责任进行明确规定,切实保证顾客合法权益;售后提供免费送货、保养维修等服务。

  另外,为更好的保障顾客权益,多方面、多元化打造自己独特的服务优势,国安居还推出了退货服务;低价保证,差价双倍返还;先行赔付和所出售产品质量合格、绿色环保承诺等10项品质服务标准。

  商户认同携手承诺

  2008年国安居品牌服务提升年,“阳光服务”十项服务标准一经提出受到了各商户的认同,各商户同时赞成以品牌服务带动企业发展。

  来至北京TATA居室门的韩总表示,国安居今年推出一系列的服务理念和品牌建设举措,对深圳建材行业来说是很好的榜样,也是第一个敢于吃螃蟹的人。因为与北京、上海一些大城市相比,深圳建材行业因为起步太晚,在行业规范及品牌服务营销方面可能还有很多地方做的不足。国安居今年品牌、服务的大改革,是完全符合市场趋势发展需求的,是与国际接轨的,所以敢于尝试和创新,时时刻刻为顾客着想的国安居,成为了他们长期合作的原动力。

  十项服务受顾客期待

  “阳光服务”十项服务标准的推出,除了受到百余商家认同外,一些消费者见到前期报道,也致电表示期待。

  来自南山的廖先生说:看到报道后,得知国安居今年将推出十项服务标准,像免费咨询、现场导购、低价保证、差价返还、先行赔付等服务都是我们装修业主所需要的,虽然在南山也有很多建材市场,但国安居的承诺和保障,让他很放心。而且这次正好恰逢3·15国际消费者权益日,国安居宝安店举办诚信品牌联盟团购活动,所以就报名参加了。

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